Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: gomboskindle@gmail.com. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: [INSERT RETURN ADDRESS]

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: gomboskindle@gmail.com.


Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.


Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.


Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.


Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.


Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: gomboskindle@gmail.com.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog

A vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól.

Az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

  • e-mailben: gomboskindle@gmail.com
  • postai úton: Gombos László EV, Eszperantó út 8/B, Győr 9024

2. Elállási jog alóli kivételek

A vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

  • felbontott élelmiszer termék esetén
  • olyan zárt csomagolású termék esetén, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás után felbontottak

👉 Ez különösen igaz az extra szűz olivaolajokra, ha az üveg felbontásra került.

3. Visszaküldés feltételei

A termék kizárólag az alábbi feltételek mellett küldhető vissza:

  • bontatlan, eredeti csomagolásban
  • sértetlen állapotban
  • minden tartozékával együtt

A vásárló köteles a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

4. Visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.

Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

5. Visszatérítés

Elállás esetén a visszatérítés az alábbiak szerint történik:

  • a teljes vételár visszatérítésre kerül
  • a kiszállítás díja is visszajár (az alap szállítási díj mértékéig)

A visszatérítést az elállás beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük, azonban visszatarthatjuk addig, amíg:

  • a termék vissza nem érkezik, vagy
  • a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik.

6. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, haladéktalanul jelezze:

  • e-mail: gomboskindle@gmail.com

Ebben az esetben:

  • a visszaküldés költségét mi álljuk
  • cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk

7. Kapcsolat

Kapcsolattartási adatok:

  • Webshop: premiumolivaolaj.hu
  • E-mail: gomboskindle@gmail.com
  • Cím: Gombos László EV, Eszperantó út 8/B, Győr 9024